marketing.org.mxCerro de la Silla, Monterrey · la M de marketing
Una nota cada semana sobre por qué los clientes vuelven, cómo decidimos y qué cambia cuando aprendemos con IA.
La escribo entre el aula de posgrado, los restaurantes que miden la experiencia de sus clientes con Kindorse y otros proyectos de emprendimiento y consultoría. Algunas notas traen datos; otras, preguntas que todavía no sé responder.
Cada domingo52 al año, en teoría
Notas
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Empezar de nuevo
Escribo casi todos los días, en privado. A partir de ahora compartiré parte de eso aquí, una vez por semana.
Series
- Desde el campoAlgo que vi en un restaurante, con un cliente o en los datos, y lo que significa.0
- Lo que dice la investigaciónUn artículo académico explicado en llano, con lo que un gerente puede llevarse.0
- Desde el aulaUna pregunta o un debate de clase, pensado con calma.0
- Una idea a mediasAlgo que todavía estoy pensando y que quizá le sirva a alguien más.0
Acerca
Soy profesor de marketing en EGADE Business School, imparto un seminario doctoral en la UANL y soy cofundador de Kindorse, una plataforma de experiencia del cliente para restaurantes en México.
Este blog es mi cuaderno público: escribo para pensar mejor, y lo comparto por si alguna idea le resulta útil o interesante a alguien más.
De vez en cuando escribe alguien invitado: colegas, emprendedores y gente que dirige negocios de los que aprendo.